世界公益指南反歧视政策

宗旨

适用范围

1. 主体：网站员工、志愿者、注册用户、合作机构及活动参与者。
2. 场景：网站内容发布、公益项目合作、线上线下活动、招聘与资源分配等。

禁止的歧视类型

• 身份特征：种族、民族、国籍、肤色
• 生理特征：性别、性取向、性别认同、婚姻状况、怀孕 / 哺乳期
• 信仰与观点：宗教、政治见解、哲学信仰
• 身体状况：残疾、健康状况（如 HIV/AIDS）
• 社会经济特征：年龄、教育背景、职业、收入水平
• 其他：基因信息、语言、家庭结构等

权利与义务

1. 用户权利

• 平等参与权：所有用户均可平等申请公益项目、参与活动。
• 受尊重权：禁止使用侮辱性语言或针对个人特征的攻击。
• 投诉权：对歧视行为可通过官方渠道匿名举报。

2. 平台义务

• 内容审核：删除含有歧视性内容的帖子 / 评论。
• 资源分配：公益项目资助不设歧视性门槛。
• 技术支持：为残障用户提供无障碍访问工具。

投诉与处理机制

1. 举报渠道
   • 邮箱：anti-discrimination@soway.org
   • 联系我们：点击查看
2. 处理流程
   • 初步受理：72 小时内确认收到举报。
   • 调查阶段：15 个工作日内完成证据收集与听证。
   • 结果通知：书面告知处理决定（如道歉、账号封禁、法律追责）。
3. 保护措施
   • 严格保密举报人信息。
   • 对报复行为加重处罚（如永久封禁账号）。

培训与教育

1. 内部培训
   • 新员工入职必训（含 LGBTIQ + 敏感度、残障意识等模块）。
   • 每年开展反歧视案例模拟演练。
2. 公众宣传
   • 在网站显著位置发布《反歧视行为准则》。
   • 制作多语言版本的教育视频（如手语翻译）。

监督与改进

1. 年度审计
   • 委托第三方机构评估政策执行情况。
   • 发布《反歧视白皮书》公开数据（如投诉数量、处理结果）。
2. 动态更新
   • 每两年根据国际标准（如 UNCRPD、ICCPR）修订政策。
   • 收集用户反馈优化流程（如简化举报步骤）。

法律依据

• 《联合国宪章》第一条
• 《公民权利和政治权利国际公约》第二十六条
• 《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条
• 《欧盟运行条约》第 19 条