国家政务服务平台最新

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国家政务服务平台客户端由国务院办公厅主办，国务院办公厅政务办公室负责运行维护。

更新日期：

2024-04-17

分类标签：

公益软件扶贫济困爱心传递

语言：

中文

平台：

26.1 MB 87 人已下载手机查看

国家政务服务平台介绍

国家政务服务平台是国务院办公厅为推进 “互联网 + 政务服务” 而打造的全国一体化政务服务平台，以国家电子政务外网为依托，整合各级政府部门及公共企事业单位的政务服务资源，目标是实现政务服务事项的 “一网通办、一网通管”，为企业和群众提供便捷、高效的政务服务。

一、发展历程

2018 年 7 月，《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》发布，明确提出加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的具体意见，旨在深入推进 “放管服” 改革，全面提升政务服务规范化、便利化水平，更好地为企业和群众提供全流程一体化在线服务，推动政府治理现代化。

2019 年 5 月 31 日，国家政务服务平台上线试运行，各地区各部门政务服务事项不断汇聚，为企业和群众搭建起 “一站式” 线上 “办事大厅”。同年 11 月 8 日，全国一体化在线政务服务平台整体上线试运行。

2021 年 9 月，《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》印发，推动更多政务服务事项实现网上办、掌上办。2021 年，“数字政府建设” 被写入中国政府工作报告。2022 年 11 月，国家发改委发布关于数字经济发展情况的报告，提及全国一体化政务服务平台基本建成。

二、平台架构

网站：国家政务服务平台官网（https://www.gov.cn/ ）作为核心载体，集中展示各类政务服务事项信息，提供详细的办理流程、所需材料等说明，方便用户查询与了解。同时，支持在线提交政务服务申请，用户可实时跟踪办理进度，并查询办理结果。

移动 App：在各大手机移动端市场搜索 “国家政务服务”，即可下载国家政务服务移动端 APP。该 APP 具备与网站相似的核心功能，包括政务服务事项查询与办理、进度及结果查询等，且充分考虑移动端使用场景，界面设计更贴合手机操作习惯，让用户随时随地享受政务服务。

小程序：平台在微信、支付宝、百度等主流平台均推出小程序。在微信首页搜索 “国家政务服务平台” 小程序，或从微信 “城市服务” 入口进入相关服务；支付宝首页搜索 “国家政务服务平台” 小程序，也可从支付宝 “城市服务” 页面 “政务” 入口进入；百度 App 首页搜索 “国家政务服务平台” 智能小程序，在搜索结果页第二条点击即可进入。小程序无需下载安装，使用便捷，用户可快速访问平台服务。

三、服务内容

统一身份认证：面向自然人和法人用户提供登录和权威实名认证服务，用户只需完成一次认证，即可在全国范围内的政务服务平台实现 “一次登录，全国漫游”，无需在不同地区或部门平台重复认证，极大提高办事便利性。

统一证照服务：有效解决办事过程中重复提交纸质证照的问题，通过平台实现电子证照的全国互通互认。企业和群众办理业务时，可直接调用平台已有的电子证照信息，减少纸质材料提交，提高办事效率。

统一事项服务：致力于为不同地区用户提供无差别、均等化的政务服务。无论身处何地，用户都能在平台上获取标准统一、流程规范的政务服务事项办理指南，享受公平公正的政务服务。

统一政务服务投诉建议：当用户在办事服务过程中遇到难点堵点问题时，可通过平台的统一投诉建议渠道反馈。平台会及时受理并跟进处理，为用户解决问题，持续优化政务服务质量。

统一好差评：提供办事服务实时在线评价功能，用户在办理业务后可对服务进行评价。平台根据用户评价结果，督促相关部门改进服务，促进整体服务水平不断提升。

统一用户访问：打造用户专属空间，将用户信息一网汇聚。用户中心整合身份信息、证照信息、专属档案信息，主动推送办件提醒、证照到期提醒、投诉建议反馈，同时提供个性化、精准化、智能化的事项、政策和专栏专区服务推荐。

统一搜索服务：支持在全国范围快速查找服务事项，用户输入关键词，即可实现全国政务服务一网搜索，快速定位所需办理的事项及相关信息。

专题服务

- 助企惠企服务专区：为企业提供各类优惠政策解读、申报服务，助力企业发展，优化营商环境。

- 高频 “一网通办” 服务专区：集中整合高频办理的政务服务事项，简化办理流程，实现快速 “一网通办”。

- 跨省通办服务专区：解决企业和群众异地办事面临的难点，实现部分事项跨省办理，减少来回奔波。

- 生育服务专区：提供生育相关的政务服务，如生育登记、准生证办理等一站式服务。

- 医保服务专区：涵盖医保参保、报销查询、异地就医备案等医保相关业务办理与信息查询服务。

- 办电服务专区：方便用户办理电力相关业务，如用电申请、电费查询、故障报修等。

直通国务院部门和直通地方政府服务

- 国务院部门服务窗口：涵盖 40 多个国务院部门，各部门按照统一标准打造专属板块，对外提供本部门的高频应用服务、热点服务快捷访问入口。同时，对本部门个人事项、法人事项以主题分类展示，便于用户快速查找。

- 地方政府服务窗口：覆盖 30 多个省（区、市），各地方按照统一标准打造专属板块，提供本地区的高频应用服务、热点服务快捷访问入口。对本地区个人事项、法人事项按主题分类展示，并对所辖市级、县（区）级事项进行分级展示、逐级筛选，方便用户精准快捷查询事项。

四、访问方式

电脑浏览器直接检索 “国家政务服务平台”，点击官方链接进入平台官网。

在各大手机移动端市场搜索 “国家政务服务”，下载安装国家政务服务移动端 APP。

打开微信，在首页搜索 “国家政务服务平台” 小程序；或进入微信 “城市服务”，找到相关服务入口。也可关注 “国家政务服务平台” 服务号，点击底部菜单栏 “指尖办事” 进入小程序。

支付宝首页搜索 “国家政务服务平台” 小程序；或在支付宝 “城市服务” 页面 “政务” 入口进入小程序。

百度 App 首页搜索 “国家政务服务平台” 智能小程序，在搜索结果页第二条点击进入。

截至 2023 年，国家政务服务平台上线多年来，已陪伴超 8 亿人在线办事，助力打通政务服务的 “最后一公里”。总访问量超过 865 亿人次，汇聚共享 900 余种电子证照，为各地区各部门提供身份认证核验服务超过 77 亿次、电子证照共享服务 86.9 亿次，为政务服务 “一网通办” 提供了有力支撑。该平台先后获 2021 年度 “走好网上群众路线百个成绩突出账号”、2022 年度中国最具影响力党务政务平台等荣誉。它推动建立便民高效、智能普惠的全国政务服务 “一张网”，不断破解网上办事的堵点难点，解决企业和群众办事的 “急难愁盼” 问题，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让企业和群众拥有更优质的办事体验。