遗愿清单
一个临终关怀工作者的手记（中国著名公益人纪慈恩，新作暖心上市，十年数千小时志愿工作结晶，讲述感人至深的生命故事）
《慈善公益组织管理流程指引》是中国公益慈善业的重要行业标准，以下是具体介绍：
背景
2011 年 4 月，由北京市民政局、首都慈善公益组织联合会发布，是国内首个有关慈善公益组织管理的流程指引。
内容架构
- 业务管理流程：根据慈善公益组织管理工作特性，分为募捐流程、资金管理流程、实施流程和信息披露流程四个主要业务模块。对慈善公益组织核心业务的各个环节进行详细规范，如募捐流程中涉及募捐活动的策划、开展、捐赠接收等；资金管理流程涵盖资金的预算、使用、监督等；实施流程明确了公益项目从策划到执行的具体步骤；信息披露流程规定了组织应如何向社会公开相关信息，确保透明度。
- 辅助管理流程：从职能保障角度，分为战略管理流程、品牌管理流程、客户关系管理流程、人力资源管理流程、行政管理流程等五大部分。为慈善公益组织的稳定运行和发展提供支持，战略管理流程帮助组织明确发展方向和目标；品牌管理流程有助于提升组织的社会形象和知名度；客户关系管理流程主要针对捐赠人、受助人等相关方，维护良好关系；人力资源管理流程涉及人员的招聘、培训、考核等；行政管理流程则规范了日常办公、文件管理等事务。
特点
- 先进性和实用性统一：既借鉴国内外先进组织和优秀企业的管理经验，又满足各会员单位当前管理需求，在标杆借鉴和现实需求间达到平衡。
- 普适性和特殊性兼顾：定位为具有普适性的行业规范和标准，同时考虑不同组织类型和业务模式的特殊性。
- 全面管理和重点管理结合：全面反映慈善公益组织管理工作内容，突出业务模块管理设计，将重点业务管理延伸、细化到三级流程。
意义
- 理论意义：提炼总结一套行之有效的管理流程，为组织运营管理提供理论参考，为社会相关讨论提供理论平台，有利于推动行业规范和标准的形成。
- 现实意义：帮助新成立的慈善公益组织快速入门，推进现有组织管理制度完善，提升组织工作效率，加强组织自律意识，推动慈善公益事业规范化长远发展。
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