滴滴公益是北京滴滴公益基金会旗下品牌,该基金会于 2018 年 12 月 7 日在北京民政局注册成立,由滴滴出行发起。其业务范围涵盖资助贫困学生就学、帮扶困难家庭及贫困孤寡老人生活、助力自然灾害救助公益活动,以及资助环境保护公益活动等多个方面,致力于通过多样化的公益实践,为社会带来积极改变 。
滴滴公益发起了多个具有广泛影响力的公益项目:
- 滴滴司机互助基金:2016 年 8 月,滴滴与中华社会救助基金会联合设立。基金旨在为遭遇重大灾害、变故或疾病,致使家庭经济负担沉重,进而影响正常生活的网约车司机及其有赡养(抚养)义务的直系亲属提供公益救助。司机可通过 “滴滴聆听” 微信公众号(didilingting)进行申请。截至 2018 年初,该基金已救助受疾病困扰的司机家庭 164 户 。
- 滴滴关爱基金:同年 9 月,滴滴携手中国红十字基金会共同发起。主要关注和支持网约车司机群体的健康生活与发展,例如联合国家卫计委卫生发展研究中心发布《网约车司机健康调查报告》,助力提升司机群体健康认知 。
- 滴滴敢扶公益计划:2016 年 7 月,滴滴与壹基金联合设立此计划,意在倡导和褒扬路上正能量,扶持司机公益社群,构建美好出行生态。具体涵盖敢扶公益榜样褒扬、敢扶公益车队(司机公益社群扶持)以及 “护童行” 行动(儿童出行安全保障计划)等项目。自 2016 年开展以来,已奖励正能量滴滴司机 473 位,成立 34 支敢扶公益车队,分布在 22 座城市,先后开展 150 次公益活动,公益帮扶范围涉及扶贫济困、抢险救灾等众多领域 。
- 滴滴公益救援队:2021 年 10 月,由滴滴联合中国红十字基金会、深圳壹基金公益基金会发起成立。该救援队面向网约车行业司机和滴滴员工等志愿者,联合多地专业救援师资,为队员提供应急志愿者培训、专业救援培训等免费教学,并系统配置救援装备,提供联合演练、社会服务等实践机会。截至 2024 年年底,培训时长超 4.5 万小时,服务时长超 3.8 万小时。在 2025 年 1 月 7 日西藏日喀则市定日县发生 6.8 级地震后,滴滴公司联合多方启动救灾响应,捐赠物资,并派遣滴滴公益救援队与深圳公益救援队先遣小队赶赴灾区,同时启动 “民间救援行动费用专项支持”,资助三家在地伙伴机构开展赈灾工作 。
在重大灾害救援与特殊群体关怀上,滴滴公益也积极履行社会责任:
- 灾害救援捐赠:2021 年河南及山西水灾期间,滴滴先后捐赠 1.8 亿元,设立 “滴滴应急救援” 项目。在应急响应和过渡安置阶段,捐赠 37 万件救灾物资,为超 10 万河南受灾群众供应热餐;灾后重建时,持续捐赠发放 35 万个 “出行便携急救包”,并配套应急救护培训 。
- 无障碍服务:2021 年起,滴滴陆续上线 “导盲犬携带者无障碍服务” 和 “盲人无障碍服务”,为视障用户提供优先派单等权益,截至目前,平台上约 285 万司机师傅主动完成无障碍服务认证。同时,“滴滴无障碍” 构建起包括 “信息无障碍”(让特殊需求人群顺畅使用 APP 及小程序叫车)、“无障碍出行服务”(提升出行体验)、“特困特需,免费打车”(联合公益机构为困境人群提供免费出行)的完整价值体系。例如,“盲人无障碍出行服务” 聚焦盲人 “找不到车” 难点,通过语音播报和短信提醒司机主动联系寻找乘客并提供帮助,还为完成服务的司机点亮 “无障碍勋章” 。
- 助老服务:在交通部等七部门指导下,2021 年 “滴滴关怀版” 小程序全国上线。目前,平台提供 “助老打车” App 功能、小程序及电话叫车热线,至今累计为 347 万老人提供出行服务。过去三年,通过 “全国智慧助老公益行动”,在全国教会约 70 万老人使用智能手机 。
凭借在公益领域的突出贡献,滴滴荣获第十二届 “中华慈善奖”,该奖项是中国公益慈善领域的最高政府奖。这一荣誉不仅肯定了滴滴在应对突发公共事件、关怀特殊群体等方面的成果,也彰显了其在公益实践中的创新模式与广泛影响力 。